روش‌های پرداخت

۱: ثبت سفارش در وبسایت پرداخت از طریق درگاه های معتبر و امن بانکی در وبسایت.

۲: پرداخت به وسیله انتقال کارت به کارت ( لازم است از قبل با کارشناسان فروش هماهنگ شود). برای پیگیری های آتی لازم است در وبسایت سفارش انجام شود و پس از تکمیل اطلاعات گزینه پرداخت به وسیله کارت به کارت انتخاب شود.

۳: پرداخت بیعانه: فروشگاه اینترنتی دیانا کالا برای آسودگی خاطر مشتریانی که به خرید اینترنتی اعتماد ندارند این امکان را فراهم کرده است که پرداخت خود را به صورت زیر انجام دهند.(برای پیگیری های آتی لازم است در وبسایت سفارش انجام شود و در صفحه تکمیل اطلاعات گزینه پرداخت به وسیله کارت به کارت انتخاب شود.)

پرداخت بیعانه توسط مشتری>>بسته بندی و تحویل به اداره پست توسط دیانا کالا>> ارسال کد رهگیری مرسوله برای مشتری>> واریز مابقی مبلغ توسط مشتری

  1. هماهنگی با کارشناس فروش
  2. پرداخت بیعانه از طریق کارت به کارت (مبلغ بیعانه باری سفارشات زیر یک میلیون تومان ۲۰۰ هزار تومان و برای سفارشات بالاتر ۳۰ درصد کل مبلغ سفارش است.
  3. مرسوله توسط واحد بسته بندی و ارسال دیانا کالا تحویل اداره پست داده میشود.
  4. کد رهگیری مرسوله جهت اطمینان مشتری از ارسال کالا برای مشتری ارسال می شود.
  5. مشتریموظف است تا حد اکثر ۲ ساعت بعد از دریافت کد رهگیری مرسوله پستی اقدام به واریز مابقی مبلغ کند.
  6. در غیر اینصورت سفارش کنسل میش شود و هزینه بسته بندی و ارسال از مبلغ بیعانه کم می شود و مابقی مبلغ برای مشتری واریز میگردد.

روش‌های ارسال

سرعت خرید را لمس کنید

در روزهای عادی، سفارش‌ طبق رویه‌های زیر ارسال می‌شود. در شرایط ویژه مانند جشنواره‌ها یا روزهای شلوغ و پرازدحام مانند اسفند ماه، برحسب روش و محل دریافت سفارش، زمان ارسال متفاوت است و امکان دارد، طبق رویه‌های زیر صورت نگیرد.

دیانا کالا با شرایط ارسال سریع‌ و پرداخت در محل، لذت خریدی متفاوت را برای شما فراهم کرده است. در حال حاضر طرح تحویل اکسپرس درتهران فعال شده است، اما به زودی شهرهای دیگر بیگی را هم پوشش می‌دهد.

 

سایر شهرستانها

توجه: تمامی سفارشات به وسیله پست پیشتاز ارسال می شود. تحویل برای تهران ۱ الی ۳ روز کاری و تحویل برای شهرستانها ۲ الی ۴ روز کاری می باشد. لازم به ذکر است که این ارقام صرفا میانگین تحویل سفارشات می باشد و بعد از تحویل بسته به اداره پست توسط دیانا کالا پست خود موظف به تحویل سریع بسته ها است و دیانا کالا مسولیتی در قبال دیر رسیدن بسته ها ندارد.

امکان تحویل سفارش‌هایی که تا ساعت ۱۲ روزهای کاری شنبه تا پنج شنبه ثبت شوند، ۳-۵ روز بعد وجود دارد. سفارش‌هایی که بعد از ساعت ۱۲ و یا روزهای جمعه و تعطیلات رسمی ثبت شوند، در اولین روز کاری بعد پردازش خواهد شد.
نکات:

– در رابطه با سرویس تحویل اکسپرس فروشگاه اینترنتی دیانا کالا، با وجود اینکه تابحال ماموران توزیع سفارش با هدف تسهیل فرایند خرید و همراهی بیش‌تر با مشتریان، تعداد زیادی ازسفارش‌ها را درب واحد تحویل می‌دادند، از این به بعد محل تحویل سفارش به درب اصلی ساختمان (منتهی به خیابان) تغییر خواهد کرد. دلیل اتخاذ این تصمیم به دریافت شکایات متعدد از مدیران ساختمان‌ها، برخی محدودیت‌های موجود و اجتناب از مواردی که ورود به ساختمان‌ها می‌تواند ایجاد کند، مربوط می‌شود. از جمله‌ی این موارد می‌توان به قوانین محدوده‌های شخصی و خصوصی، فضاهای مشترک آپارتمان‌ها و ورود به برخی مجتمع‌های مسکونی، اماکن تجاری، فرهنگی یا دولتی، اشاره کرد.

– هزینه ارسال برای سایرشهرها براساس تعرفه اداره پست است.

– اگرمبلغ سفارش از پیش پرداخت شده باشد، صاحب پروفایل یا شخص دیگری که صاحب پروفایل نام، آدرس و تلفن وی را برای تحویل گرفتن سفارش وارد کرده است، هنگام دریافت کالا باید کارت شناسایی معتبر مانند کارت ملی همراه داشته باشد.

– – لازم است تطابق تعداد اقلام سفارش با فاکتور، در حضور همکاران تحویل سفارش کنترل شود.

– برای سرعت و سهولت رسیدگی به درخواست‌ مشتریان در زمینه آسیب‏‏ یا ایراد فیزیکی کالا، اکیداً توصیه می‌شود سلامت فیزیکی و ظاهری کالاهای دریافتی درحضور همکاران تحویل سفارش چک شود و در صورت وجود مشکل یا ایراد از تحویل گرفتن آن خودداری کند. بدیهی است که تحویل گرفتن کالا توسط مشتری به منزله تایید سلامت فیزیکی آن خواهد بود.
– سفارش‌هایی که از طریق باربری ارسال می‌شوند یا مبلغ آنها بیشتر از سی میلیون ریال است، لازم است پیش از ارسال، از طریق پرداخت کارت به کارت یا پرداخت اینترنتی تسویه شوند.

– تحویل سفارش در اماکن عمومی همچون کافه، کافی نت، رستوران، هتل و مانند آن امکان‌پذیر نیست و لازم است آدرس تحویل، دقیق و قابل استناد باشد.

در صورتی که منتظر دریافت سفارش خود از طریق سرویس پست هستید، می‌توانید مرسوله را از طریق سایت شرکت پست به آدرس زیر پیگیری کنید:

http://itemtracking.post.ir

– اگر ارسال سفارش مشمول هزینه باشد (سفارش‌های با مبلغ زیر ۱۰۰ هزار تومان در روش تحویل اکسپرس یا سفارش‌های که از طریق پست پیشتاز یا تیپاکس ارسال می‌شوند) هزینه ارسال در فاکتور درج می‌شود و دریافت هرگونه مبلغ اضافی هنگام تحویل کالا تخلف محسوب می‌شود. در صورت مشاهده چنین مواردی لطفاً مراتب را جهت پیگیری از طریق ایمیل info@dianakalar.com به دیانا کالا اطلاع دهید.

اگر درباره دفترها و هزینه باربری نیاز به اطلاعات بیشتر دارید، به بخش روش ارسال باربری در ادامه همین صفحه مراجعه کنید.

برای ارسال کالاهای حجیم و سنگین به‌صورت پس‌کرایه (پرداخت هزینه باربری هنگام تحویل مرسوله) ارسال خواهد شد.